網站seo優化基于群眾視角的市級電子政務服務網站建設建議

日期 : 2021-02-22 22:43:58
        基于群眾視角的市級電子政務服務網站建設建議。電子政務服務網站與本市人民政府官方網站應當有明顯、明確的對接界面,方便群眾在網上政務事項申請、辦理時在兩平臺之間的跳轉,更完善了本市人民政府網站建設。在“互聯網+”時代及“移動政務”、“掌上政務”迅速發展的時代背景下,市級電子政務網站建設還應當在首頁提供相應的微信公眾平臺、手機移動客戶端下載界面,將網頁端、APP端、公眾號端高度融合起來,充分發揮“互聯網+”政務治理的優勢和長處,最大化提供群眾線上政務服務辦理便利。

        電子政務服務網站的具體服務事項的查詢界面,應當給予明確的辦事需要提交、準備的材料清單,并明確該事項是由什么部門負責,提供部門具體地址、電話及工作時間,方便對接線下窗口服務的提供。在辦理過程中,市級政務服務平臺更應當注重不同事項的審批流程、辦理時限等信息的完備性,事項提供的辦理流程應當涵蓋受理、審核、審批、辦結、送達等環節要素,并能以圖像或表格的格式,明確清晰地繪制出所涉及的法定程序和環節以及時限要求,以免因為細節公布不到位而耽誤了群眾辦事,影響政務服務提供的滿意度。

        一個好的政務服務平臺不僅是服務事項覆蓋全面、服務流程便捷清晰,群眾對其服務項目、服務機構的評價及后續整改也至關重要。市級電子政務服務網站要建立公正公開的評價機制,該評價機制不僅要能反映出好評占比、好評項目,更重要的是能夠反映出差評事項的問題出在哪里,最終得到了如何的解決或改進,這樣的政務服務平臺建設才是在群眾眼中負起責任、可以信任的線上辦事平臺。面對群眾打出的服務事項差評,應當及時調查差評描述情況是否屬實,發現其中存在的問題后及時對有關部門、辦事機構進行整改,整改措施應該細致、有針對性,整改完成后再對差評發出者進行回訪,以此查證差評問題是否得到改善,整改是否取得成效。在公正的評價發布與完善的差評改進機制下,實現本市電子政務平臺的不斷發展與進步。
        市級政務平臺不應當局限在市級政府部門本身范圍內,當今我國建立了全國一體化在線政務服務平臺,各市級政務服務網站也大多建立在省級政務服務網站基礎之上,并能實現省內不同區域和部門的線上政務事項查詢與辦理。在國內區域發展愈加迅速,倡導“協調”、“共享”發展理念的今天,市級政務服務網站更應當依托自身所處的地理位置,對接區域化政務服務平臺,實現同區域基本政務事務辦理的互聯互通,提升區域內省市行政效率及電子政務建設水平。

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